1、行业洞察 2、解决方案 3、干货补充 未来宠物行业机会很多。 在过去，家庭的最大开支就是家庭成员的生老病死，所以这些行业很赚钱，但普通创业者想参与这些行业，门槛却非常高。 现如今，有越来越多的家庭把宠物也当成了家庭成员，这位新增的家庭成员，它的生老病死家庭是愿意为它付钱的。 关键在于，普通创业者想参与宠物的“生老病死”行业，这个门槛要低得多了。 PART1行业洞察 源远的养宠历史，稚拙的宠物行业 主要问题有哪些？
01 监督管理较缺乏，经营乱象需整治 由于目前我国对宠物相关交易行为没有严格的规定，缺乏有力监管，不少城市的宠物业仍处于分散经营甚至没有经营许可证。在非正规交易市场购买宠物（如街边宠物贩卖摊），消费者权益难以得到保障，更是对宠物本身的不负责。 此外，我国的宠物机构虽然伴随养宠人群的扩大而不断增多，但目前从业者水平、医疗设备水平良莠不齐，因而针对宠物的用药、治疗、培训等领域乱象并不鲜见。
02 本土品牌竞争弱，市场份额劣势明 此问题主要表现为我国本土宠物企业普遍规模小、缺乏品牌与品控意识、产品开发能力弱，导致市场上的宠物相关服务和用品大量被国外品牌占领。 就以宠物医院为例，目前我国现存的宠物医院中，固定资产在1000万—5000万元的企业连5%都不到，而剩下95%都是固定资产在1000万元以下的中小企业。 中国养宠人群青睐国外宠物品牌的现象习见，使我国宠物品牌在大市场博弈中处于劣势状态。 主要机遇有哪些？ 我国的综合发展带来了养宠政策的完善化与国民生活观念改变，使得家养宠物愈发流行起来。即便如此，和同为全球GDP龙头的美、英、日、德、加、澳比较，我国的宠物渗透率截止2018年仅有6%，和其他GDP龙头国家相比仍有较大提升空间。
01 消费降级带来的养宠群体扩大 所谓的消费降级更多体现在以城市青年和伪中产人群的消费转向。 城市青年虽然自身经济能力有限，但消费意愿通常比中老年人群更强，而伪中产人群看似有车有房，但各类支出上涨和还贷压力让他们实际可支配收入变少。 目前“串串”和“田园”的占比越来越大，养宠人群越来越看淡宠物品种等要素，因而在宠物上的花费变得可以接受，使得养宠这个看上去门槛较高的消费更加亲民化。
02 收入增加刺激了服务市场发展 据《中国宠物行业白皮书》显示，我国 80%的宠物主人均为80后、90后——养宠占比随着年龄增加反而减少。 80后、90后群体的预期收入增长，直接提升了宠物花销。即便如此，目前我国 96.8%的家庭宠物的月均花销低于600 元，与美、英、日、德、加、澳比较还有相当不错的商业前景。 不过，考虑到我国多数养宠人群低于40岁，个人职业发展普遍处于上升期，相信随着宠物主人收入的不断增长，在宠物上的支出将明显增加，从而推动宠物市场规模的发展。
03 空巢和低生育率下的精神诉求 据《中国宠物市场白皮书》调查结果显示，养宠的首要原因是作为精神寄托。而当下80后、90后的低生育意愿以及空巢数量的激增，直接导致两大养宠“巨头”更希望从饲养宠物当中找到“孩子”、“亲人”、“朋友”的影子。 在我国空巢青年和低生育率不断加深的过程中，宠物在精神寄托上的替代效果愈发明显，这是宠物数量不断增长的内在驱动原因。 PART2解决方案 智能名片让宠物行如虎添翼 小悟就以10月4日的世界宠物节为噱头，以近年来爆火的“猫咪经济”为主题，为我们中小宠物店策划纯线上的一场低成本、智能化的猫主子营销活动。 活动主题：晒猫咪，享大礼：这是我家的猫主子 副标题：这个世界是多么残酷，然而待在猫咪身边，世界就可以变得美好而温柔了 活动时间：2019年10月4日~10月底 场地选择：以微信为主的线上平台 目标人群：所有有猫人群和想养猫的人群 参加人数：不限 活动目标：月获客增加100位新老客户，网络传播突破30万访问量 宣传方式：以客客智能名片为传播核心 活动思维导图： 布置和流程 如（仅供参考） 通过与老客户交流获得老客户的猫咪素材，根据不同猫主子的特点差异设计不同类型的营销海报，促使老客户主动分享并传播，此外再设计一张官方活动海报方便新客户一并分享。 在海报当中需要将活动噱头放置在显眼处，精炼阐述活动规则和福利，并添加公司logo等关键信息，建议在小程序码附近写上扫码报名等引导信息。 如（此内容整理自美国NSDA课程，仅供参考） 一定要强调报名方式必须进入客客智能名片里一键生成自家猫主子的海报，并连同官方海报一并分享至社群或朋友圈（可任选其一），这里是为了下一步在线上提取分析客户意向数据后进行实时沟通，更是为了刺激受众的二次传播。 当全体员工和老客户将活动海报发送至个人/社群/朋友圈/多平台之后，新客户看到该活动就会长按识别小程序码访问客客智能名片，了解我们的宠物店多种维度的信息，增强信任感，然后再次进行二次传播，又可以吸引新的潜在客户参与活动，以此形成持续裂变。 一旦受众访问，客客智能名片便能清晰、直观地将用户的所有行踪记录下来并即刻通知你，客户第几次来访、查看了什么产品、做出了什么操作等等，并准确地刻画用户画像、进行智能商机预测，便于提取目标客户即刻沟通。 进行客户数据查看并沟通之后，可轻松设置独享、共享、转交客户数据，DING功能指定日程任务。您可以在客客智能名片中实时客户跟进、提醒拜访时间、客户等级划分，资料永久保存。 甚至倘若员工离职，老板还能一键交接所有客户，公司与客户持续关联，数字资产不会流失。 当我们成功签单新老客户后，可以分门别类将他们拉入VIP社群，不定期发布猫咪图片、猫咪视频、养猫经验、活动通知，将原本生意上的客户逐渐变成互相信任的朋友。 甚至以后可以设置付费会员制度的服务方式。社群运营不仅能够让客户遇到疑问即时反馈咨询、让客户与客户之间建立人脉关系，更能扩大自身品牌的影响力与服务口碑。 注意事项：社群运营往往会存在客户在群里反馈负面信息的情况，一旦控制不好就容易发酵，对公司造成不可逆的负面影响。 这时就应该即时与客户沟通，若有必要可主动进行私聊。此外，在社群当中安插“卧底客户”也是非常有必要的，在关键时候可以打圆场、提出正向反馈打消其他客户的疑虑，防止负面事件继续扩大。 当然，如果条件允许，还可以主动定期召开问题分析会，主动收集客户的困惑，以列表清单记录下来，将问题分类，确定解决方案，这样相信绝大多数客户都不会故意“挑事”了。 PART3干货补充 当然了，想要自己的宠物店的营销业务能够收获持续地良性反馈，是一定需要从多方面协同运作的，小悟不会无脑地去吹嘘我们的产品多么万能，客客智能名片只是一件得力的获客工具罢了（具体铺排介绍请浏览上一篇文章《家装行业的破局：助你快速抢占互联网智能商业蓝海市场》） 最后，给广大宠物业从业者分享一些推广经验： 1、利用恐惧心理 2、激发自我代入，自我认同意识 3、信用转移 4、从众效应 5、核心价值最重要 6、循序渐进的说服顾客 7、一致性原则引导说服客户 8、制造稀缺性 9、不要使劲抨击你的对手 10、使用疑问句
比如，在朋友圈发一些别人家买猫，买到死猫，别人家粮买到假粮的文案，在别人家买猫被宰等等。
需要满足下面四个条件，才能有效。
a把人吓得失魂落魄。
b能为战胜那种威胁提供具体建议。
c对方认为推荐的行为能够有效降低威胁。
d信息接受者相信自己能够实施广告推荐的行为。
比如，豪车广告都拍的十分奢华，高调，为的就是能给予使用者有自我认同感，
你能投合客户的虚荣心和自我意识，客户就会选择在你这里成交。
实施想法：把猫咪和房间拍的很高大上。让顾客有代入感，买了我们的猫，他也能有那样的生活。
文案写的尽量生活化。让顾客能从文字中代入以后自己未来的生活场景。
你的广告可以很漂亮，但是没人行动。那是因为没人信任你，
有一个方法可以使用。利用一些权威的机构可敬的人，机构相联系的标志，形象或者标志。
比如说，我们的cfa认证。一些客户，就会觉得比普通的猫舍信任度要高。
人类是社会性动物，需要知道自己的选择是不是大多数人的选择。比如一些广告语：1000万家庭的标准配置。 美国人都信任的药店。 每卖掉十罐凉茶，就有一罐……
顾客买一个电钻，是因为他需要电钻嘛？不，他是想要墙上的那个洞。再往下看，他是想要那个洞嘛？他实际是想要装空调，享受凉爽。所以文案中要强调的是顾客的核心价值。而不是目前购买所得。【你去超市买火锅用的肉丸，一个图片是冰冷的肉丸。一个是一家人在家吃火锅的样子。你会选那个？】
顾客对产品的认知通常分为5个阶段：空白期（没有意识到自己需要） 观望期（知道了产品考虑使用） 准备期（需要进一步了解产品的好处） 行动期（购买阶段） 维持期（维持客户的关系）
我们需要判断顾客在哪个阶段，然后用不同方法推进他进入下一个阶段，
通过文案语言的引导，先从几个小问题开始，一步步循序渐进的引导到最后的我们需要他答应的大问题。事例：“你害怕独自走过街道嘛？你难道不希望找到更轻松的方法保护自己嘛？如果有一种安全有效的方法，让你按一个按钮就能阻止歹徒这不是很棒嘛？我们向你推荐某某电击棒。
借鉴案例：在大城市生活很累吧? 每天工作回到家一个人感觉到很孤独吧？如果每天回家都能有一个小家伙在等着你，你是不是工作也会更有动力，更想早早回家了?来买只猫吧。
让你的产品体现出供不应求的特性，小米手机，爱马仕，等都是这一招的大师级人物。
我们也正在这么做。
你可以在一个文案中同时体现出你和竞争对手。不要过度贬低竞争对手，甚至侧面表扬他，会让顾客觉得你对别人的公平，从而增加对你信任度。
比如：皂基成分对于清洗还是很不错的 ，在我们没有发现清洁因子之前，我们也在用它，但是现在，我们不同了。
使用疑问句能改变别人的思维方式，通常人们看到一句陈述句的时候，会觉得你是在灌输某种思想，他的记忆点会很低。但是当看到一句疑问句的时候，即使口头没有回答，通常人们都会在内心地给出一句默默的回答，这样，我们就达成和客户的互动了。你可以试试。看到一句问句的时候，能否控制住自己不作出回答？
公司新闻/ 2019-06-14 16:31:02
公司公告/ 2019-05-15 13:06:01
