相信对于任何商家来说,客户流量是安身立命之根本,只要有人来,一切都有戏,最怕的是没有流量!所以为了给自家品牌增加热度,各种促销、地推屡见不鲜,更有不少人借助互联网的线上流量优势,加入某些知名平台。
然而,加入这些知名平台,真的是好事吗?
现实远远没有这么乐观,据市场调研,加入不少知名平台并不能达到预期效果。
其实商家们一开始选择这些知名平台,肯定是期望很高的。大家都在说移动互联网+、智能+,都在说新零售,都在说线上线下结合,相信自己的品牌入驻了知名平台,也算是站在了巨人的肩膀上,以后生意一定能更好。甚至可能还跟老顾客说:“我上了某知名平台,以后你能在某知名平台上找到我。”
在这里分享了一条曾经加入某知名平台的餐饮店老板的案例自述:
“我们经营一段时间后,发现靠某知名平台吸引来的顾客微不足道。知名平台是可以在线上帮助商家做引流,商家们也觉得知名平台可以给他们带来客户,然而知名平台收取的费用是比较高的,具体的扣点跟商家的业态、带来的客户总体收益等等是有关的,达到多少标准扣多少。自己见过的在市场上最多的是35%的扣点抽成,稍微算下账就知道这意味着什么?餐饮生意总共就那么点利润,看起来是加盟某平台合作共赢,实际只是给某平台打工罢了。我做的最傻的事,就是把自己的顾客送给了其他平台。”
是的,平台上的商家太多,网上的流量更不好抢,好不容易引来一个,吃完这顿没下顿。就好比某宝商城,各种各样的店铺让人眼花缭乱,通过网络平台吸引过来的客户流量,黏性很差。不仅如此,自己的老客户在接触过后,因为有了更多的选择,以前常常来的,可能渐渐也是偶尔来了,原本的忠实顾客,渐渐被其他商家分走,自己得不偿失。到消费者角度来想,你用某平台不管用到什么时候,感谢的是不是更多是平台提供的各种优惠、待遇,似乎都是平台方带给自己的,很少会认为这是商家提供的?
所以综合以上情况,无论是原本做零售的商家,还是打算做好自己跑腿配送运营的团队公司、创业者,甚至本地公众号,想要打造独立平台,实现流量变现、市场转型、资源整合,规模扩大,都要意识到加入知名平台的现实问题:
1、同行商家多:市场太饱和,同行竞争压力过于激烈;
2、资源整合差:资源不能很好地进行整合,效率和利用率低;
3、实际利润低:商家加入平台,需要支付高昂的加盟费和抽成费;
4、基本不自主:只有经营权,没有控制权;
5、用户黏性差:用户通常只会感谢平台,很少会考虑具体商家。
相反,如果商家把某些知名平台线上来的客户,都发展成自己平台的消费者,然后在平台内用心做好客户维护和活动,这才是积累属于自己的客户群体。比如我们公司自主研发的华悟快送小程序,便是专注于为零售商家、创业团队、跑腿公司,甚至本地公众号提供属于自己的独立平台的跑腿配送小程序。那么华悟快送同城跑腿配送小程序可以为您做些什么呢?
1、流量保证:华悟快送小程序是借助了10亿微信用户流量池和技术团队提供给商家强大的服务商管理平台,是流量的最好保证和基础!受众只要点击过一次,哪怕不消费,都会留存在微信小程序池里;
2、独立平台:除了能够销售自己的产品之外,还可以对接美团、饿了么、百度外卖等第三方平台。这都是您自己的品牌和平台,消费者买账是直接通过您,而不是需要通过某些知名平台,留住的是您自己的客户;
3、更加自由:您的独立平台由公司个性定制,包括界面设计、服务价格、广告投放等,成为服务商之后,不管是添加管理各区域配送站、协调管理该站配送员和订单,还是做营销工具发放等等,运营非常灵活,控制权在自己手中;
4、 成本较低:平台设计的各方面都是为商家考虑,不需要投入大量资金,也根本不需要定期交付高昂的加盟费和抽成费;
5、技术保障:技术团队和售后客服持续为您的平台提供升级和维护。
现在,越来越多的商家和创业者意识到,虽然能够通过某些知名平台增加一点曝光率,但却没有办法跟消费者之间形成“强联系”。这种顾客对于商家来说是十分鸡肋的。比客户流量更重要的是复购率,通过加入某些知名平台,客户只是平台的忠实顾客,他们会无限次重复使用其软件,但他们只是您的机会顾客。所以作为商家和创业者,目光不应该重点放在自己的半亩天地上,而是放眼区域性的的资源。深耕服务区域,挖掘好区域内的资源,把他们中的绝大部分转化成忠实客户,这才是实现流量变现、市场转型、资源整合,规模扩大的核心。
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