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同城跑腿配送行业存在问题及解决办法

发布时间:2019-12-11

阅读次数:22次

来源:跑腿配送小程序

编辑:华悟科技

摘要:近年来,随着国内经济的不断发展,生产生活节奏变快、各种经济往来频繁,"懒人经济"成为新兴经济增长点,跑腿服务也应运而生,并呈急速扩张趋势,跑腿服务逐渐渗透到生活中每一个角落。跑腿行业蓬勃发展的同时也存在着诸多问题,直接影响跑腿公司业绩。那么同城跑腿配送行业究竟存在哪些问题,跑腿公司又该采取怎样的措施解决问题呢?


近年来,随着国内经济的不断发展,生产生活节奏变快、各种经济往来频繁,"懒人经济"成为新兴经济增长点,跑腿服务也应运而生,并呈急速扩张趋势,跑腿服务逐渐渗透到生活中每一个角落。跑腿行业蓬勃发展的同时也存在着诸多问题,直接影响跑腿公司业绩。那么同城跑腿配送行业究竟存在哪些问题,跑腿公司又该采取怎样的措施解决问题呢?

公司管理不规范,跑腿公司与跑腿员易起争执:目前各大城市中仍然有许多跑腿公司接受用户通过打电话的形式下单,这种方式让跑腿公司在订单处理问题上疲于奔命,手动记录订单的方式带来的错单、漏单情况也司空见惯。这种低效、落后方式带来的负面连锁反应也是显而易见的,常见的如跑腿公司与跑腿员在结算问题上存在纠纷,增加了工作沟通的摩擦成本。


某新闻曾报道一起跑腿员与跑腿公司就结算金额纠缠不清的事件,跑腿公司以“跑腿员很多客户订单没有及时响应,用户体验不好”为由,在结算跑腿员工资时将跑腿员完成的200多单订单按100多单结算,双方各执其词,但都难以拿出确凿证据,双方僵持不下。

华悟快送跑腿小程序能够有效解决以上问题,跑腿员完成订单后,只需用户方进行订单完成确认,单笔跑腿费即自动转入跑腿员账户,跑腿员可以随时查看并提现。这种支付方式不用经过跑腿公司处理,充分保障了跑腿员权益。

跑腿服务不规范,用户权益缺乏保障:随着跑腿需求日益增多,市场上的跑腿公司层出不穷,提供的跑腿服务也参差不齐。一些诸如随口开价、延迟送达、损坏物品等在跑腿服务过程中出现的问题引发了市民的强烈吐槽,以上问题的出现使一些有跑腿需求的用户望而却步,宁愿自己花时间去完成。



某用户找跑腿公司给其客户送货,结果晚了5小时才将货物送到,客户大发雷霆。随后该用户找跑腿公司理论,对方以“生意太忙没来得及配送”为由搪塞用户,用户碍于事前没有与跑腿公司签订任何书面协议,最终只能自己承担后果。

许多用户在选择跑腿公司时,诚信问题是其首要考虑因素。跑腿公司要想站稳脚跟,必须在服务质量、收费标准、行业监管等方面下功夫,其诚信度和口碑需要经受时间的考验。

华悟快送跑腿小程序支持向用户公开透明展示跑腿费用;支持用户在微信小程序端查看订单实时情况,如跑腿员实时位置、跑腿员联系方式;只有跑腿员确认订单后系统才将跑腿费转入跑腿员账户,并支持跑腿员在线评价订单。华悟快送跑腿小程序的众多功能设置规范跑腿服务,保障跑腿服务质量,充分保障用户权益。

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