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企业如何在获客、转化、维护三方面给客户带去最佳体验

发布时间:2020-01-17

阅读次数:34次

来源:客客智能名片

编辑:华悟科技

摘要:客客智能名片--CRM客户管理系统内AI技术、大数据分析等能够帮助企业建立完善的客户生命周期管理机制,从获客、转化到维护,在各个环节为客户带去最佳体验,助力企业实现更好业绩。

在获客成本日渐增加的今天,企业如何建立完善的客户生命周期管理机制,给客户带去最佳体验,已经成为企业突破销售业绩的关键点。

所谓客户生命周期,可以简单的理解为用户从刚开始对产品感到陌生到慢慢熟悉,从转化为客户到持续使用产品至慢慢流失。企业与客户的每一次接触都会产生大量的数据,同时随着客户沿生命周期流动的过程数据逐渐增多。对于企业来说,沉淀这些数据有助于优化其销售效率,驱动企业实现更多盈利。因此做好客户生命周期管理对企业来说至关重要。

事实上,大多数企业并不擅长管理客户生命周期,存在诸多困难。如数据有限,企业无法逐一获取客户生命周期的数据;数据缺失,企业无法有序管理庞大数据库;企业AI能力有限或缺失,无法对客户进行深度分析等。



客客智能名片--CRM客户管理系统内AI技术、大数据分析等能够帮助企业建立完善的客户生命周期管理机制,给客户带去最佳体验,助力企业实现更好业绩。

AI雷达智能追踪客户踪迹,帮助销售人员精准营销,让客户在企业的销售过程中获得更好的体验。企业借助AI雷达智能跟踪系统,可获取客户实时踪迹,如客户的点击、浏览、转发、咨询等行为,并实时推送给销售人员。

在获客方面,销售人员可通过AI雷达自动获取的客户联系方式,主动联系客户,不错过任何一个潜在客户。与传统销售被动等待客户联系企业不同,销售人员借助AI雷达变被动等待为主动联系,提高获客量;

在转化方面,销售人员根据AI雷达获取的客户实时行为踪迹,筛选意向客户,并针对性为其推荐产品,实现真正意义的精准营销。这样的方式不仅能够提高销售人员工作效率、增加成交率,同时也为客户带去更好的销售体验,做最懂客户的销售;

在维护客户方面,销售人员在前期获客与转化过程中,通过与客户形成良性互动,提升客户满意度,以延长客户生命周期。如销售人员通过AI雷达知道客户目前在关注哪款产品,更关注产品功能还是价格等信息后,有针对性地为客户推荐产品,从而降低客户抵触心理,获得客户信任,改善客户体验,有效延长客户生命周期。

同时客户数据自动沉淀在后台,帮助销售人员形成清晰用户画像,随时随地为客户提供针对性服务,提升用户体验。销售人员无需手动记录客户数据,CRM客户管理系统能够自动储存销售人员与客户的聊天记录、跟进情况等,形成公司永久的客户资源库。



客客智能名片--CRM客户管理系统内AI技术、大数据分析等能够帮助企业建立完善的客户生命周期管理机制,从获客、转化到维护,在各个环节为客户带去最佳体验,助力企业实现更好业绩。

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