社群商业思维的应用划分三个等级:从低到高依次是信息裂变、多维变现和产销协同。
1.信息裂变:低成本获客的得力方法
对于社群,最简单也最有效的利用方式,就是把社群当成一种低成本获客的方法。
比如,你是一家很小的水果网店店主,但囊中羞涩没钱买“直通车”等营销工具,更没法像大品牌那样砸入大量资金做流量广告,那么你可以这样做:
首先在微信里建立社群,先拉一些比较忠实的或者有购物欲的老客户进来;
然后将事先做好的营销海报发给老客户,们,只要转发到其他社群和朋友圈,就能获得XX礼品,如果成功邀请人进群并下单购买,就能享受XX优惠;
通过低成本的社交裂变完成一次店铺营销;
2.多维变现:寻找多维度的收益来源
社群经济相比传统经济的最大优势便是——它的交互传播性非常强。
比如,你是一家某旅游城市的民宿房东,原本你收益来源只有住客的住宿费,但是假设我们运用社群思维经营自己的民宿,就可能创造新的营收点。
当新老住客成功预订民宿之后,可以分门别类将他们拉入VIP社群,为住客提供与旅游相关的服务,通过社群在线上回答住客的各类问题,附赠旅行攻略等等,倘若是海外民宿,甚至还可以提供翻译服务,丰富产品矩阵的同时也提升了住客体验,口碑就是这么来的。
你还可以异业合作,把民宿的空间再度利用——严选当地商家产品进行展示或销售,大家互相推广。
此外另辟蹊径设置知识付费也是非常具有商机的(如教别人如何运营民宿)。
3.产销协同:社群商业的理想状态
通俗来讲,因为社群是一种较强的关系联结,当人与人之间有了更多维度的联结后,关系也随之更加紧密。这里分为精神联结、现实联结,网络联结,联结条件越多,越发紧密。
比如,生鲜便利店的阿姨和你在一栋居民楼,你又在她的团购社群里活跃,现实中、网络上都会经常见面,那么这位阿姨大概率不会坑你,甚至你某天取快递下雨忘记带雨伞,阿姨还会非常热心地借你一把雨伞。
当社群用户与用户之间发生了三种维度的联结过后,大家就变成了更加紧密的关系,在关系上也赋予了更多的情感共生和含义。
于是带来的结果便是,原本是消费者的张某,可能也是你的推广者,甚至还可能是你的产销人——不仅协助推广还帮忙带货、打磨产品,开始融入社群商业的各个环节。而社群经营者要做的就是,用科学恰当的方式,促进消费者向产销者方向“进化”。